Para as regionais. O departamento de BACK OFFICE são os responsáveis por fazer estes atendimentos.

 
O processo segue o mesmo: Todo atendimento FORA do horário comercial, abrir help e classificar para a UNIDADE RESPONSÁVEL PELA REGIÃO DO CLIENTE.

- Se for em horário comercial, transferir pelo CODE7 para a fila das REFERIDAS REGIONAIS e se for por telefone, para um dos ramais: